保險(xiǎn)產(chǎn)品理賠是嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款的規(guī)定理賠的。你在投保的時(shí)候應(yīng)該清楚您購(gòu)買的保險(xiǎn)的保障范圍、各項(xiàng)保額是多少、責(zé)任免除等等。您可以看下你買的保險(xiǎn)品種意外醫(yī)療的報(bào)銷比例是多少，免賠額是多少，花費(fèi)了12000元，只報(bào)銷了4000元，相當(dāng)于33%的賠付比例，這個(gè)是不正常的。

您購(gòu)買的意外保險(xiǎn)合同應(yīng)該有對(duì)事故的一個(gè)理賠標(biāo)準(zhǔn),您可以看一下

保險(xiǎn)單上都有規(guī)定免賠額和報(bào)銷比例的，除了報(bào)銷比例，意外險(xiǎn)一般的報(bào)銷范圍為社保內(nèi)用藥，你看一下保險(xiǎn)公司給您的理賠通知，你是不是使用了很多社保目錄范圍外的自付藥品和自付項(xiàng)目。