多保魚(yú)
關(guān)于香港保險(xiǎn)的理賠知識(shí)，你都知道多少
我們都知道近期的香港保險(xiǎn)很火，很多人都不遠(yuǎn)萬(wàn)里的跑到香港去購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。都是沖著香港保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)去的，保額高，保費(fèi)低，甚至還有分紅可以拿，那么購(gòu)買(mǎi)了香港保險(xiǎn)以后呢？要是出險(xiǎn)了，距離這么遙遠(yuǎn)我們要如何理賠呢這篇文章就來(lái)教我們了解一下香港保險(xiǎn)的售后服務(wù)。
一、續(xù)保服務(wù)
通常，保單供款期短至5年，長(zhǎng)達(dá)20年甚至終身。定期客戶提醒是從業(yè)者的基本服務(wù)。每年，如期續(xù)保都是至關(guān)重要的，一旦逾期，它將導(dǎo)致中斷。
二、理賠服務(wù)
包括重疾理賠、醫(yī)療理賠、事故理賠、和身故理賠服務(wù)。
三、更改計(jì)劃
1、減額清繳保險(xiǎn)：選擇停止保費(fèi)供款，并以保單應(yīng)有的退保價(jià)值購(gòu)買(mǎi)保障額較低的保單；
2、增加保障額（僅在冷靜期間）或降低保額；
3、添加/刪除附加保障；
4、縮短/ 延長(zhǎng)供款期（僅在冷靜期間）；
5、調(diào)整保障級(jí)別，如醫(yī)療保險(xiǎn)普通病房、半私家病房、或私人病房級(jí)別調(diào)整。
四、更改保單服務(wù)
1、保單股權(quán)轉(zhuǎn)讓：保單持有人可以將保單權(quán)益轉(zhuǎn)讓給他人；
2、取消和更改受益人；
3、更改付款方式和付款方式：付款方式可選擇月繳、季繳、半年繳和年繳；付款方式可以選擇電匯、 香港銀行支票/本票、現(xiàn)金、 香港銀行網(wǎng)上銀行、或設(shè)置自動(dòng)扣款服務(wù)等。
五、提取價(jià)值
1、提取紅利：提取保單發(fā)布分紅利潤(rùn)；
2、逐步退保：減少保單的基本保障額，并按比例返回現(xiàn)金價(jià)值；
3、提取保費(fèi)儲(chǔ)蓄賬戶：保費(fèi)超額支付時(shí)間差將存入保費(fèi)儲(chǔ)蓄賬戶，支付未來(lái)保費(fèi)，也可以申請(qǐng)?zhí)崛≠~戶余額；
4、保單貸款/償還貸款：保單現(xiàn)金價(jià)值可以申請(qǐng)保單貸款，然后可以隨時(shí)償還全部或部分保單貸款。
六、保單條款再審核
1、額外保費(fèi) /不保事項(xiàng)調(diào)整；
2、重新申報(bào)保險(xiǎn)資格：公司申報(bào)保險(xiǎn)時(shí)，遺漏的健康狀況略去；
這是非常重要的。如果隱藏了之前的保險(xiǎn)，建議重新申報(bào)。
3、吸煙習(xí)慣的變化：如果被保險(xiǎn)人戒煙至少12個(gè)月，他或她可以申請(qǐng)改變現(xiàn)有的保單吸煙習(xí)慣并轉(zhuǎn)為非吸煙者計(jì)劃。
七、退保
在客戶申請(qǐng)退保之后，他們將丟失保單的原始保障，并且無(wú)法請(qǐng)求恢復(fù)保單。
八、提供有關(guān)人壽和財(cái)務(wù)分配的長(zhǎng)期建議和專業(yè)知識(shí)
這是兩個(gè)例子。保單售后服務(wù)的目的是站在客戶的一邊，為客戶帶來(lái)最大的利益?
[后續(xù)服務(wù)1]：去除不保事項(xiàng)
當(dāng)客戶A第一次來(lái)到香港保險(xiǎn)重疾保險(xiǎn)和醫(yī)療附加保險(xiǎn)時(shí)，申報(bào)了子宮肌瘤，因此她安排了盆腔超聲波檢查。 香港檢查結(jié)果顯示：子宮肌瘤和卵巢囊腫。因此，醫(yī)療附加保險(xiǎn)出于兩個(gè)非保護(hù)事項(xiàng)，分別為子宮肌瘤和卵巢囊腫。顧客A回到大陸再次進(jìn)行盆腔超聲檢查。醫(yī)生告訴她，囊腫被懷疑是生理性的。我建議她每隔幾個(gè)月再做一次超聲檢查以確定囊腫大小是否已經(jīng)改變或消失。八個(gè)月后，她又來(lái)了香港進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)卵巢囊腫。
我為她提交了一份申請(qǐng)，要求取消以前的卵巢囊腫用于醫(yī)療附加保險(xiǎn)。該應(yīng)用程序已被核保部門(mén)成功批準(zhǔn)，客戶非常高興。因此，如果由于某些當(dāng)前的身體原因或者添加條款（例如保費(fèi)）而對(duì)重疾保險(xiǎn)或醫(yī)療保險(xiǎn)，如果將來(lái)有機(jī)會(huì)消除隱患，您可以提供相關(guān)報(bào)告或者來(lái)香港進(jìn)行相關(guān)檢查，通過(guò)保險(xiǎn)服務(wù)人員和公司申請(qǐng)復(fù)審。
[后續(xù)服務(wù)2]：改變吸煙習(xí)慣——從吸煙者變?yōu)榉俏鼰熣?/b>
客戶B還投保重疾保險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)。投保后，吸煙者計(jì)算出保費(fèi)，比非吸煙者的保費(fèi)貴10％左右。之后，顧客B戒煙超過(guò)12個(gè)月，我為他安排了尿液尼古丁檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果符合公司標(biāo)準(zhǔn)，成功改為非吸煙者，并立即退回相應(yīng)月份的吸煙和非吸煙者保單差額。保費(fèi)的差異超過(guò)1000美元。未來(lái)的續(xù)保保費(fèi)也將由非吸煙者支付，客戶非常滿意。關(guān)于尿液中尼古丁含量的檢測(cè)，我想建議客戶在內(nèi)地以電子版的形式向我發(fā)送報(bào)告，但在沒(méi)有檢查項(xiàng)目的情況下，咨詢了許多城市的許多大醫(yī)院。醫(yī)生朋友給出的解釋是：如果沒(méi)有市場(chǎng)需求檢查項(xiàng)目，醫(yī)院就不會(huì)設(shè)立。因此，目前尚不清楚如何識(shí)別內(nèi)地保險(xiǎn)公司如何識(shí)別吸煙者和非吸煙者。
以上就是大家在投保香港保險(xiǎn)的時(shí)候需要注意的理賠事項(xiàng)，香港保險(xiǎn)是全球理賠的，這一點(diǎn)是我們非常喜歡的，但是我們要知道香港保險(xiǎn)畢竟不在國(guó)內(nèi)，不受?chē)?guó)內(nèi)法律的保護(hù)，要是出現(xiàn)糾紛是很麻煩的，所以大家的理賠揮著投保的時(shí)候喲啊多家留意，其實(shí)相比香港保險(xiǎn)，我們大陸的保險(xiǎn)也是很不錯(cuò)的，并且受?chē)?guó)內(nèi)法律的保護(hù)，更適合我們內(nèi)地人。
